hokigameKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hokigame — baik melalui browser di perangkat Android, akses iOS melalui Safari, atau aplikasi Progressive Web App kami — dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami, dan kebijakan ini menguraikan hak-hak Anda serta tanggung jawab kami.

Ketika Anda membuka hokigame di ponsel atau komputer, sistem kami mengumpulkan beberapa kategori informasi. Kategori pertama adalah informasi yang Anda berikan secara sukarela — email, nomor ponsel, data identitas lengkap melalui proses verifikasi KYC, dan informasi metode pembayaran seperti nomor rekening bank atau ID dompet digital Anda untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kategori kedua adalah data yang kami kumpulkan secara otomatis melalui teknologi pelacakan — alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, aktivitas browsing di hokigame, dan preferensi bahasa.

Kami menggunakan data ini untuk tujuan yang spesifik dan terbatas: memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum anti-pencucian uang lokal, memproses deposit dan penarikan, menyediakan dukungan pelanggan, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan tertulis dari Anda kecuali diwajibkan oleh hukum.

Apa yang kami kumpulkan dan bagaimana penggunaannya

Informasi akun hokigame yang kami kumpulkan dimulai dengan pendaftaran dasar — nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, dan tanggal lahir. Selama proses verifikasi KYC, kami meminta Anda untuk mengunggah salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor), bukti alamat tidak lebih dari tiga bulan lalu (tagihan utilitas atau dokumen resmi lainnya), dan foto selfie untuk memverifikasi bahwa dokumen identitas Anda asli. Data ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh anggota tim hokigame yang berwenang yang bekerja dalam kepatuhan data, verifikasi, atau operasi fraud prevention.

Informasi pembayaran yang Anda berikan ketika melakukan deposit atau penarikan juga kami simpan dengan aman. Jika Anda memilih DANA sebagai metode pembayaran, kami menyimpan ID dompet e-wallet Anda (bukan PIN atau kata sandi mobile banking Anda). Untuk local payment, online payment, dan e-wallet, kami menyimpan informasi nomor ponsel terkait dan pengenal dompet unik, namun tidak pernah menyimpan riwayat transaksi actual atau saldo dompet Anda. Untuk transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat nama pemilik rekening, nomor rekening, dan nama bank, namun tidak menyimpan kredensial login bank Anda. Semua data pembayaran ini disimpan di server terenkripsi yang terletak di pusat data dengan keamanan fisik berlapis dan kontrol akses berbasis peran.

Data aktivitas hokigame kami — setiap taruhan yang Anda tempatkan, setiap permainan slot yang Anda mainkan, setiap meja dealer langsung yang Anda kunjungi — dicatat untuk keperluan audit, kepatuhan, dan investigasi penipuan. Kami juga melacak waktu login Anda, perangkat yang Anda gunakan, alamat IP Anda, dan lokasi geografis kasar Anda (tingkat kota, bukan tingkat rumah) untuk memastikan akun Anda tidak diakses dari lokasi yang aneh atau mencurigakan. Jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak sesuai dengan pola normal Anda — misalnya login dari Jakarta ketika Anda biasanya login dari Surabaya dalam beberapa menit — kami akan mengirimkan notifikasi keamanan kepada Anda dan mungkin meminta verifikasi ulang.

Pemrosesan data pihak ketiga

Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk beberapa fungsi spesifik. Penyedia gateway pembayaran kami (yang menangani koneksi ke online payment, e-wallet, mobile banking, dan sistem perbankan lainnya) menerima nomor telepon dan pengenal dompet Anda, namun tidak menerima informasi identitas lengkap atau dokumen KYC Anda. Penyedia layanan verifikasi identitas kami (yang menjalankan pemeriksaan KYC otomatis kami) menerima foto dokumen dan selfie Anda untuk keperluan pengenalan wajah dan verifikasi dokumen, namun kami menghapus foto-foto ini dari server mereka dalam waktu 30 hari setelah verifikasi selesai. Penyedia layanan cloud kami (tempat server hokigame kami berada) memiliki akses fisik ke perangkat keras, namun tidak memiliki akses logis ke database atau file kami karena data kami terenkripsi di transit dan saat istirahat.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan penyedia pemasaran, jaringan iklan, atau platform media sosial, kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk menghubungkan akun hokigame Anda dengan akun media sosial lain (fitur yang saat ini tidak tersedia). Kami mungkin dipaksa untuk membagikan data Anda dengan otoritas penegakan hukum lokal atau internasional jika diminta melalui surat perintah, keputusan pengadilan, atau peraturan pemerintah yang sah. Dalam kasus seperti itu, kami akan menginformasikan Anda tentang permintaan tersebut sebelumnya jika diizinkan oleh hukum, sehingga Anda dapat menangani keberatan hukum Anda sendiri.

Hak Anda dan praktik hokigame

Anda memiliki hak untuk mengakses, meninjau, dan meminta salinan dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda di hokigame. Untuk melakukannya, hubungi dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung atau email dengan permintaan formal untuk akses data subjek (Subject Access Request). Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat — jika nama Anda disimpan dengan salah di akun hokigame Anda, atau alamat Anda berubah sejak unggahan KYC terakhir Anda, kami akan memperbarui catatan kami setelah verifikasi dasar.

Anda dapat meminta untuk dihapus dari hokigame kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami dan meminta penutupan akun. Setelah penutupan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda (nama, email, nomor ponsel) dalam waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama — misalnya, catatan transaksi keuangan mungkin harus disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak. Data aktivitas anonimisasi (seperti permainan mana yang populer pada waktu tertentu, tetapi tidak siapa yang memainkannya) kami akan simpan untuk analisis agregat.

Cookie dan teknologi pelacakan lainnya yang hokigame gunakan termasuk cookie sesi (yang hilang ketika Anda menutup browser), cookie preferensi (yang mengingat pilihan bahasa dan tema Anda), dan cookie analitik (yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami). Kami juga menggunakan Local Storage untuk menyimpan token autentikasi Anda secara lokal di perangkat Anda sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali Anda memuat ulang halaman. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser Anda kapan saja, namun perhatikan bahwa melakukan hal ini mungkin merusak beberapa fungsionalitas hokigame seperti kemampuan untuk tetap masuk atau melihat saldo terbaru Anda.

Enkripsi data

Semua data pribadi di hokigame dienkripsi menggunakan standar AES-256 saat istirahat dan dienkripsi TLS 1.3 saat transit antara perangkat Anda dan server kami.

Retensi data

Data KYC kami simpan selama akun Anda aktif plus dua tahun setelah penutupan. Data transaksi kami simpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan fiskal dan keuangan.

Akses karyawan

Hanya karyawan hokigame dengan kebutuhan bisnis yang terbukti yang memiliki akses ke data pribadi Anda, dan setiap akses dicatat dalam log audit.

Notifikasi pelanggaran

Jika kami mengalami pelanggaran data yang mengekspos informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam dan memberikan rekomendasi untuk melindungi akun Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hokigame ini, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan keluhan, hubungi tim privasi kami melalui email atau obrolan dukungan. Kami merespons pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja. Kebijakan ini berlaku efektif sejak saat kami menerbitkannya dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dalam kebijakan ini melalui email atau banner pemberitahuan di hokigame setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku.